buat orang yang baca blog gue"ini?
Followers
Pages
Labels
- 106 and park (2)
- 4th of july (2)
- 9-1-1 (2)
- A Passion for Papertrey (1)
- Ada ada aja (1)
- adrian tomine (1)
- adultery (2)
- affion crockett (2)
- Alam kita (1)
- album (2)
- All About Musik (1)
- angel (1)
- anonymous (4)
- AntiVirus PCMAV (3)
- AntiVirus Smadav (1)
- argument (2)
- Arsenal FC (1)
- Artikel Menarik Dan Unik (3)
- atlanta (2)
- atlanta falcons (6)
- aunt (2)
- ayam hutan (1)
- baby mama (2)
- badfinger (1)
- bald eagle (1)
- barber (4)
- barber shop (4)
- batman (3)
- bbq (2)
- Beagle (3)
- bed (2)
- bedroom (2)
- Berita (9)
- Berita Artis Indonesia (1)
- Berita Pendidikan (1)
- Berita Terhangat (4)
- Berita Terkini (2)
- best friend (2)
- bill collector (2)
- bills (2)
- Bind It All (1)
- bird (1)
- Biro Jodoh (1)
- birthday (2)
- bisnis online (7)
- biz markie (2)
- Black (2)
- black bolt (1)
- black man (2)
- blog (16)
- Blog Hop (2)
- blog talk radio (6)
- Blog Tips (2)
- blogger (2)
- blueberry (1)
- bob burden (1)
- boyfriend (2)
- Buffalo Wild Wings (2)
- call (4)
- caption (2)
- cars (8)
- CAS (1)
- cash money (2)
- cat (2)
- catwoman (1)
- cedric the entertainer (2)
- cell phone (2)
- challenge (6)
- charlton heston (1)
- Chatter (5)
- cheating (2)
- chicago (6)
- chicago bears (8)
- Chris (1)
- chris brown (2)
- chris rock (2)
- CIA (2)
- cincinnati bengals (2)
- classic (2)
- cleveland browns (2)
- coasters (1)
- comics (1)
- commandments (2)
- comment (2)
- Commission (1)
- con sketches (23)
- confession (2)
- coonhound (1)
- cop (2)
- copyright (2)
- costume (2)
- cousin (4)
- craigslist (2)
- Crealies Creative Shapes (1)
- creativty (2)
- credit report (2)
- dancing (6)
- daughter (2)
- dead (2)
- death (4)
- denis kitchen (1)
- detroit (2)
- detroit lions (4)
- dictionary (2)
- Did You Know? (1)
- diggy simmons (2)
- dime (2)
- Distress Inks (5)
- divorce (2)
- DMX (2)
- dog (2)
- domestic violence (2)
- Download Buku (2)
- drake (2)
- drunk (4)
- dumb (2)
- Dunia informasi (2)
- Dunia Militer (1)
- dwayne mcduffie (1)
- eating (2)
- ebay (2)
- economy (2)
- EKONOMI MENEJEMEN (2)
- emcee (2)
- evan dorkin (1)
- Facebook (9)
- FAKULTAS ENONOMI (2)
- family (2)
- FBI (2)
- fight (4)
- finance (2)
- fireman (2)
- flaming carrot (1)
- Flamingo (1)
- food (2)
- football (8)
- For the Love of Art (2)
- Foto Hot (1)
- frank (1)
- FREE DOWNLOAD (16)
- friend (6)
- friendship (2)
- funeral (2)
- funny (2)
- G-Dep (2)
- Gadget Tips (1)
- gambar aneh dan unik (1)
- gamble (2)
- Game Online (4)
- Games (3)
- gang (2)
- garage (2)
- gilbert hernandez (1)
- girlfriends (4)
- God (2)
- goodie mob (2)
- grandfather (4)
- Great (2)
- green lantern (2)
- gun (6)
- gunung meletus (1)
- guys (2)
- halloween (2)
- Handphone (2)
- Hannah (1)
- Harley (3)
- Health News (6)
- Heboh (1)
- Hiburan (5)
- high school (2)
- hip hop (6)
- holiday (2)
- Hot Gosip.com (2)
- Hot Gosip.com (1)
- Hot News (3)
- Ice Cube (2)
- ignorant (2)
- ILMU KOMPUTER (4)
- ILMU PENDIDIKAN (4)
- indiana jones (2)
- Informasi Dan Internet (4)
- Internasional (2)
- Internet (5)
- Investasi (1)
- jadakiss (2)
- Jaded Nyer (2)
- jail (2)
- jaime hernandez (1)
- Jay-Z (8)
- jealous (2)
- jessica simpson (2)
- jim woodring (1)
- jojo simmons (2)
- jokes (2)
- juelz santana (2)
- July (2)
- Kamasutra (1)
- kamus ekonomi (2)
- kanye west (4)
- karma (2)
- kelly hogan (3)
- Keluarga (1)
- Kesehatan (6)
- KEWIRAUSAHAAN (2)
- killed (4)
- KISAH (1)
- Komputer (4)
- lake Chelan (4)
- laws (2)
- Lebron James (2)
- letter (2)
- lies (2)
- life (4)
- lil wayne (2)
- link (2)
- Live Score (1)
- lizard (1)
- lose (2)
- loss (2)
- love (8)
- Lowongan Kerja (1)
- Lucu Dan Unik (5)
- lyrics (4)
- madness (1)
- makalah (1)
- manajemen investasi (2)
- manajemen sumber daya manusia (3)
- Marianne (2)
- marriage (2)
- mars vs venus (2)
- mary jane watson (1)
- Marymoor Park (1)
- mattress (2)
- Maury Povich (2)
- memorial (3)
- men (4)
- Metode Riset (8)
- michael jackson (4)
- michael jordan (2)
- michael vick (2)
- Mini Book (1)
- Misteri (3)
- mom (4)
- momma (2)
- money (4)
- mr. marcus (2)
- Muda-Mudi (6)
- music (8)
- musical monday (23)
- Musik (2)
- my life (2)
- My Time Made Easy (4)
- nas (2)
- neighbor (2)
- Nestabilities (2)
- news (2)
- nfl (8)
- nose (1)
- Notorious Big (8)
- ohio (2)
- one night stand (2)
- Origami (1)
- p. diddy (2)
- Papercraft Project (2)
- Papertrey Ink (5)
- party (2)
- pascasarjana (12)
- pat benatar (1)
- patron (2)
- patty leidy (1)
- pay for performance tax (2)
- payment (2)
- pearls of wisdom (2)
- PENDIDIKAN KEGURUAN (8)
- Penelitian Tindakan Kelas (16)
- performance (2)
- Perilaku Konsumen (9)
- pet (2)
- pet peeve (2)
- PGSD (2)
- Phoebe (1)
- phone (2)
- Photography (1)
- pictures (2)
- pilkada (2)
- Pink Petticoat (5)
- Pink Petticoat DT (9)
- platonic (2)
- police (6)
- porn (2)
- power ranger (2)
- Prima (1)
- profil (1)
- psikilogi (1)
- psikologis (1)
- Published (1)
- race (2)
- racism (4)
- radio (4)
- radio show (2)
- ramones (1)
- rap (8)
- rapper (4)
- Recycling (2)
- Red Eye (2)
- red light (2)
- relationship (10)
- ren and stimpy (1)
- repo (2)
- repossession (2)
- reptile (1)
- Resep Makanan Dan Minuman (2)
- Rev Run (2)
- rhyme (2)
- ridiculous (2)
- rules (2)
- run dmc (2)
- running (2)
- ryan seacrest (2)
- Sains (1)
- Sambo (2)
- Samson (1)
- sayings (2)
- score (2)
- Scrapbook Pages (1)
- season (2)
- SEJARAH (2)
- sekolah (1)
- Selebritis (1)
- Seni Dan Budaya (1)
- Serba-Serbi (7)
- seth (1)
- sex (6)
- shaq (2)
- shot (2)
- Sitemap (1)
- Sizzix (1)
- skip williamson (1)
- skripsi ekonomi manajemen (4)
- skripsi ekonomi pembangunan (2)
- skripsi FISIP (2)
- skripsi ilmu komunikasi (2)
- skripsi keperawatan (2)
- skripsi kesehatan masyarakat (4)
- skripsi pertanian (2)
- skripsi teknik industri (2)
- sleep (2)
- snacks (2)
- Software (1)
- son (6)
- songs (8)
- Sophie (1)
- spoof (2)
- Sport (2)
- sports (2)
- stanky leg (2)
- stephanie gladden (2)
- stevie wonder (2)
- story (2)
- stripper (2)
- stupid (2)
- super bowl (2)
- Suri (2)
- t-pain (2)
- t.i. (2)
- Tasha (1)
- team (2)
- Televisi (6)
- testimony (8)
- tex avery (1)
- text message (2)
- The Boondocks (2)
- the cramps (1)
- theodore sturgeon (1)
- ticket (2)
- Tips (1)
- tips bisnis (2)
- Tips dan tricks (9)
- Tips dan Trik (1)
- tips komputer (1)
- tongue (1)
- Top Movie (3)
- tragic (2)
- train (1)
- tuesday (6)
- Tutorials (2)
- twitter (10)
- Unik (1)
- usher (2)
- Variety News (6)
- viagara (2)
- victory (2)
- video (6)
- vietnam (2)
- violence (2)
- water (1)
- weird al yankovic (2)
- win (4)
- woman (2)
- women (2)
- write (4)
- Yahoo Koprol (1)
- yellow Labrador (1)
- yo momma (2)
- Young Joc (2)
- youtube (2)
About Me
Selasa, 30 November 2010
What the Doctor Ordered
This Stuffing Tastes Awful!
Pengertian Kenakalan Remaja
Kenakalan remaja sudah menjadi masalah di semua negara. Setiap tahun tingkat kenakalan remaja ini menunjukan peningkatan, sehingga mengakibatkan terjadinya problema sosial. Lingkungan sangat berpengaruh besar dalam pembentukan jiwa remaja. Bagi remaja yang ternyata salah memilih tempat atau kawan dalam bergaulnya. Maka yang akan terjadi kemudian adalah berdampak negatif terhadap perkembangan pribadinya. Tapi, bila dia memasuki lingkungan pergaulan yang sehat, seperti memasuki organisasi pemuda yang resmi diakui oleh pemerintah, sudah tentu berdampak positif bagi perkembangan kepribadiannya.
Pengertian Kenakalan Remaja menurut para Ahli
Pengertian Kenakalan Remaja menurut Kartono
Kenakalan remaja meliputi semua prilaku yang menyimpang dari norma-norma hokum pidana yang dialukukan oleh remaja. Prilaku tersebut akan merugikan dirinya sendiri dan orang-orang sekitarnya. Kartono (ilmuan sosiologi) mengemukakan bahwa kenakalan remaja atau dalam bahasa Inggrisnya dikenal dengan isltilah Juvenule delinquency merupakan gejala potologis sosial pada remaja yang disebabkan oleh satu bentuk pengabaian sosial. Akibatnya, mengembangkan bentuk prilaku menyimpang.
Pengertian Kenakalan Remaja Menurut Santrock
Santrock mengemukakan bahwa kenakalan remaja merupakan kumpulan dari berbagai prilaku remaja yang tidak dapat diterima secara sosial hingga terjadi tindakan kriminal.
Pengertian Kenakalan Remaja Menurut Paul Moedikdo,SH adalah :
1. Semua perbuatan yang dari orang dewasa merupakan suatu kejahatan bagi anak-anak merupakan kenakalan jadi semua yang dilarang oleh hukum pidana, seperti mencuri, menganiaya dan sebagainya.
2. Semua perbuatan penyelewengan dari norma kelompok tertentu untuk menimbulkan keonaran dalam masyarakat.
3. Semua perbuatan yang menunjukkan kebutuhan perlindungan bagi sosial.
Pengertian dan Difinisi Visual Basic
Lalu apa sebenarnya definisi dari Visual Basic itu sendiri? Kata “Visual” merujuk kepada metode yang digunakan untuk membuat antar muka yang bersifat grafis Graphical User Interface (GUI). Daripada menulis berbaris-baris kode untuk menjelaskan pemunculan dan lokasi dari suatu elemen di dalam antar muka, Anda dengan mudah dapat menambahkan object yang sebelumnya sudah dibangun ke dalam tempat dan posisi yang Anda inginkan di layar Anda. Jika Anda pernah menggunakan program untuk menggambar seperti Paint, maka Anda sebenarnya sudah memiliki keahlian uuntuk membuat sebuah antar muka pengguna secara efektif.
Kata “Basic” merujuk kepada bahasa BASIC (Beginners All-Purpose Symbolic Instruction Code), sebuah bahasa yang digunakan oleh banyak programmer dibandingkan dengan bahasa lainnya dalam sejarah komputer. Visual Basic telah berubah dari bahasa asli BASIC dan sekarang memiliki ratusan pernyataan (statements), fungsi (functions), dan kata kunci (keywords), dan kebanyakan di antaranya terkait dengan antar muka grafis di Windows. Pengguna tingkat pemula sekalipun dapat membuat aplikasi dengan mempelajari hanya beberapa kata kunci, sementara kekuatan dari bahasanya membolehkan para pengguna tingkat professional mencapai apapun yang dapat dihasilkan dengan menggunakan bahasa pemrograman Windows lainnya.
Bahasa pemograman Visual Basic tidaklah hanya identik dengan Visual Basic saja. Sistem Pemrograman Visual Basic dalam bentuk Edisi Aplikasi, telah dimasukkan ke dalam Microsoft Excel, Microsoft Access, dan banyak aplikasi Windows lainnya juga menggunakan bahasa yang sama. Visual Basic Scripting Edition (VBScript) adalah sebuah bahasa skrip yang digunakan secara lebih umum dan merupakan bagian dari bahasa Visual Basic. Dengan mempelajari Visual Basic, maka Anda akan dibawa ke area-area yang telah disebutkan tadi.
Apakah tujuan Anda untuk membuat sebuah utility sederhana untuk diri Anda sendiri atau untuk kelompok kerja Anda, sebuah sistem berskala perusahaan, atau bahkan aplikasi yang terdistribusi melalui Internet, Visual Basic memilik perangkat yang Anda butuhkan.
Fitur Data Access membolehkan Anda untuk membuat database, aplikasi front-end, dan komponen di sisi server (scalable server-side components) untuk hampir semua format database yang terkenal, termasuk Microsoft SQL Server dan database level perusahaan lainnya.
Teknologi ActiveX™ membolehkan Anda untuk menggunakan fungsionalitas yang disediakan oleh aplikasi-aplikasi lainnya, seperti pengolah kata Microsoft Word, Microsoft Excel spreadsheet, dan aplikasi Windows lainnya. Anda bahkan dapat mengotomatisasikan aplikasi-aplikasi dan objek-objek yang dibuat dengan menggunakan edisi Professional atau Enterprise Visual Basic.
Kemampuan Internet membuatnya mudah menyediakan pengaksesan ke dokumen-dokumen atau file-file dan aplikasi-aplikasi melalui Internet atau intranet dari dalam aplikasi Anda, atau untuk membuat aplikasi Internet server. Aplikasi akhir Anda nantinya akan berbentuk sebuah file .exe yang menggunakan Visual Basic Virtual Machine dan dapat Anda distribusikan secara bebas.
Pengertian dan Cara membuat Kata Pengantar
Kata Pengatar Adalah sepatah dua kata dari si pengarang kepada pembaca mengenai karyanya, Kata Pengantar berisi kata-kata atau kalimat harapan penulis, ucapan terimakasih,dari penulis dan lain sebagainya, kata pengantar biasanya berisi puja-puji pada Tuhan YME, terus harapan pembuatan makalah / kliping yang dibuat. terus ucapan terimakasih terhadap yang telah membantu dalam penulisan makalah tersebut, materi referensi:
Contoh Kata Pengantar
Agama sebagai sistem kepercayaan dalam kehidupan umat manusia dapat dikaji melalui berbagai sudut pandang. Islam sebagai agama yang telah berkembang selama empat belas abad lebih menyimpan banyak masalah yang perlu diteliti, baik itu menyangkut ajaran dan pemikiran keagamaan maupun realitas sosial, politik, ekonomi dan budaya.
Dalam makalah ini kami akan membahas masalah undian berhadiah dari berbagai pandangan ulama.
Semoga makalah ini bermanfaat untuk memberikan kontribusi kepada mahasiswa fakultas tarbiyah sebagai bekal melakukan muamalah. Dan tentunya makalah ini masih sangat jauh dari sempurna. Untuk itu kepada dosen pembimbing kami minta masukannya demi perbaikan pembuatan makalah kami di masa yang akan datang.
Pasir Pengarayan, November 2010
Penyusun,
FAKTOR PENARIK INVESTOR INTERNASIONAL
FAKTOR PENARIK INVESTOR INTERNASIONAL
PASAR MODAL DI BERBAGAI NEGARA
PASAR MODAL DI BERBAGAI NEGARA
Senin, 29 November 2010
kisah para pengusaha yang memulai karirnya di bawah 25 tahun
Sosok Zuckerberg yang masih muda memberi kisah yang insipiratif bagi semua. Namun sesungguhnya beberapa perguruan tinggi telah mencetak miliarder muda setiap tahun. Namun, menjadi miliarder muda tak semudah membalikkan telapak tangan. Seperti dikutip Pakar Bisnis online dari Kiplinger.com, menjadi pengusaha di usia muda membutuhkan visi, kecerdasan, tekad kuat, dan sedikit keberuntungan. Berikut lima pengusaha yang memulai kariernya di bawah 25 tahun.
1. Michael Dell, Pendiri dan CEO Dell Computers.
Ia memulai debutnya pada usia 19 tahun. Dell meluncurkan komputernya pada 1984 tepat sebelum putus kuliah dari University of Texas. Melalui penjualan langsung, Dell menjual komputer dengan harga lebih murah sehingga mendapatkan banyak pelanggan. Pada usia ke 24, perusahaannya meraup pendapatan US$ 258 juta. Diperkirakan kekayaan terakhirnya sebesar US$ 13,5 miliar. Saat ini ia berusia 45 tahun.
Ia berpesan kepada pengusaha muda yang akan merintis usaha, "Anda harus bergairah dengan usaha itu. Lakukan yang benar-benar anda cintai dan membuat anda bersemangat," ujarnya ketika diwawancarai dengan Academy of Achievement.
2. Catherin Cook
Ia adalah pendiri myyearbook.com yang memulai bisnis pada usia 18 tahun. Pada 2005, Catherine dan adiknya mendirikan situs jejaring sosial yang berfungsi seperti buku tahunan digital. Isinya, berupa gambar teman, juga mata uang virtual yang sering disebut "lunch money". Saat ini ia memiliki 20 juta anggota dan merupakan salah satu dari 25 situs web yang paling populer di AS. Saat ini ia berusia 20 tahun.
Kunci yang ia pegang yaitu,"Berhenti berpikir mengenai suatu hal, namun buatlah hal itu terjadi."
Menurutnya, masa-masa di usia muda adalah waktu terbaik untuk memulai bisnis sendiri. Sebab, pada saat masih muda, anda tidak mempunyai tanggung jawab seperti halnya saat anda tua. "Seandainya anda gagal sekarang, setidaknya anda telah mempunyai pengalaman pertama yang membuat anda sukses berikutnya," ujarnya.
3. Sean Belnick, pendiri BizChair.com.
Ia mulai mendirikan situsnya sejak usia 16 tahun. Belnick menjual perabot bisnis online selama hampir satu dekade. Namun ia baru lulus dari Sekolah Bisnis Goizueta Univeritas Emory.
Menurutnya untuk memulai sesuatu, tidak ada kata terlalu dini. Ketika berumur 14 tahun, ia menemukan banyak info di internet. "Lakukan penelitian dan temukan cara untuk melakukan apa yang ingin anda lakukan," itu sarannya.
4. Juliette Brindak, pendiri/CEO MissOandFriends.com.
Perempuan yang saat ini berusia 21 tahun ini memulai usahanya pada usia 19 tahun. Meski tak mau membocorkan berapa kekayaannya pada saat menjadi jutawan, namun nilai perusahaannya mencapai US$15 juta ketika ia masih berusia 19 tahun.
Pada umur 10 tahun, Brindak memulai dengan melukis kartun seorang gadis yang "keren" dan menjadi bintang di situs komunitas remaja pada 2005. Ia mempuyai saran: Carilah tim solid untuk mendukung ide anda."Jika seseorang mulai meragukan perusahaan anda, serta apa yang anda lakukan, anda harus singkirkan mereka."
5. Matt Mickiewicz, pendiri Sitepoint, 99 Deseigns and Flippa
Menjadi miliarder sejak usia 22 tahun, dia meluncurkan perusahaan pertamanya pada 1998. Ia memilih media internet karena dapat menghubungkan dengan pelanggan dan bisa mendapatkan feedback langsung. Itulah yang membuatnya meluncurkan ide baru dengan biaya lebih murah.
Pesannya untuk pengusaha muda: "Buatlah ide-ide dengan memberikan solusi yang tidak dipunya orang lain."
6. Jermaine Griggs, Pendiri Hear and Play Music Group
Ia memulai usahanya sejak usia 23 tahun. Griggs tertarik untuk mengajar musik seperti piano, drum, melalui telinga. Lebih dari 2 juta siswa mengunduh pelajaran musik secara online itu setiap tahunnya. Griggs berencana meluncurkan pusat belajar lewat jaringan televisi dan majalah.
Sarannya kepada pengusaha muda:"Pahamilah kekuatan pemasaran, tak hanya pada barang, namun diri anda sendiri dan ide anda. Pelajari bisnis sebelum anda terjun dan temukan orang yang memiliki impian dan aspirasi yang sama dengan anda"
7. David Hauser & Siamak Taghaddos, CEO Grasshopper Group
Keduanya mulai menjadi jutawan ketika berumur 24 dan 25 tahun. Keduanya bertemu di Kampus Babson, dimana mereka mengembangkan sistem telephone virtual yang didesain untuk melayani wirausaha. Hauser yang membangun teknologinya dan Taghaddos mendapat bagian pemasaran.
Pesan Taghaddos kepada pengusaha muda adalah "pendidikan membantu memoles jiwa wirausaha pada kita. Selalu cari peluang dalam setiap kesempatan dan tantangan dalam hidup anda. Kesuksesan adalah mencari solusi dalam setiap tantangan. Itu yang membantu anda, sedangkan uang adalah nomor dua.
8. Cameron Johnson
Ia meluncurkan selusin website antara 1998-2004 sebelum menginjak usia 20 tahun, lantas menjadi jutawan sebelum lulus SMA. Sejak usia 9 tahun, ia sudah memulai perusahaan percetakan dengan membuat kartu ucapan dari rumahnya. Pada usia 12 tahun, ia membukukan pendapatan US$50 juta dengan cara menjual koleksi Beanie Baby milik adiknya. Ia dianggap sebagai ikon pengusaha di Jepang dan sebutan "Beat Bos" dalam suat acara BBC. Namun, saat ini ia fokus menjadi penulis dan menjadi dosen tamu.
Sarannya bagi pengusaha muda: "Tempatkan dirimu di luar sana. Mulailah sesuatu dari yang kecil. Semakin anda menekan biaya awal, maka semakin mudah mendapatkan keuntungan. Beri nilai tambah bagi orang lain dan anda akan dihargai."
Top 10 Online Shopping Tips for holiday shoppers
"The convenience and ease of shopping online has replaced the hassle of going to the store for many people — but online shopping has its own set of risks," BBB spokesperson Alison Southwick said in a statement. "Taking steps to avoid the fraud online will result in a much happier holiday for everyone — except, of course, for scammers and hackers." Here are the BBB's Top 10 Online Shopping Tips for holiday shoppers:
1. Protect your computer
A computer should always have the most recent updates installed for spam filters, anti-virus and anti-spyware software and a secure firewall.
2. Shop on trustworthy websites
Shoppers should start with BBB to check on the seller's reputation and record for customer satisfaction. Always look for the BBB seal and other widely-recognized "trustmarks" on retailer websites and click on the seals to confirm that they are valid.
3. Protect your personal information
BBB recommends taking the time to read the site's privacy policy and understand what personal information is being requested and how it will be used. If there isn't one posted, it should be taken as a red flag that personal information may be sold to others without permission.
4. Beware of deals that sound too good to be true
Offers on websites and in unsolicited e-mails can often sound too good to be true, especially extremely low prices on hard-to-get items. Consumers should always go with their instincts and not be afraid to pass up a "deal" that might cost them dearly in the end.
5. Beware of "phishing"
Legitimate businesses do not send emails claiming problems with an order or an account to lure the "buyer" into revealing financial information. If a consumer receives such an email, BBB recommends picking up the phone and calling the contact number on the website where the purchase was made to confirm that there really is a problem with the transaction.
6. Confirm your online purchase is secure
Shoppers should always look in the address box for the "s" in https:// and in the lower-right corner for the "lock" symbol before paying. If there are any doubts about a site, BBB recommends right-clicking anywhere on the page and select "Properties." This will let you see the real URL (website address) and the dialog box will reveal if the site is not encrypted.
7. Pay with a credit card
It's best to use a credit card, because under federal law, the shopper can dispute the charges if he or she doesn't receive the item. Shoppers also have dispute rights if there are unauthorized charges on their credit card, and many card issuers have "zero liability" policies under which the card holder pays nothing if someone steals the credit card number and uses it. Never wire money and only shop locally on sites like Craigslist.
8. Keep documentation of your order
After completing the online order process, there may be a final confirmation page or the shopper might receive confirmation by email. BBB recommends saving a copy of the Web page and any emails for future reference and as a record of the purchase.
9. Check your credit card statements often
Don't wait for paper statements. BBB recommends consumers check their credit card statements for suspicious activity by either calling the credit card companies or by checking statements online regularly.
10. Know your rights
Federal law requires that orders made by mail, phone or online be shipped by the date promised or, if no delivery time was stated, within 30 days. If the goods aren't shipped on time, the shopper can cancel and demand a refund. There is no general three-day cancellation right, but consumers do have the right to reject merchandise if it's defective or was misrepresented. Otherwise, it's the company's policies that determine if the shopper can cancel the purchase and receive a refund or credit.
Acas Online Business Tool
The Model Workplace consists of ten key workplace topics from equality and diversity to recruitment and managing change. Each topic contains multiple choice questions with Acas good practice advice shown for each question. After completing a module, users are given a rating of red, amber or green, and advice based on that rating to assess the organisation's employment practices.
Early findings into the effectiveness of the tool demonstrate around 35 per cent of users are from smaller businesses with 10-49 employees. The most popular topic is recruitment, selection and induction.
Ed Sweeney, Acas chair, said: "The Model Workplace costs businesses nothing to use but could save time, money and stress by offering preventative guidance on where improvements could be made. "We know that the tool has proved particularly popular among smaller businesses that don't necessarily have in-house professional HR support, however businesses of any size are likely to find the tool useful."
Sarah Anderson, small business representative and Acas Council member, says: "The Acas Model Workplace helps businesses access the right support and guidance from the employment relations experts. Businesses need to understand how to get things right at work and the impact of changes in employment legislation. The tool is free to businesses and can help prevent potential problems further down the line."
The Model Workplace has been designed to be flexible so employers can complete modules in sections and at their own pace. Employers can complete as many modules as they like. Each module contains 7-10 questions and takes ten minutes to complete.
Businesses can register to use the tool which allows them to save their results and revisit them at a later point or simply complete the modules but not save results.
Musical Monday: Cully Hamner Sings The Ramones
Bab II. Metode Penelitian
BAB II
METODE PENELITIAN
II.I Objek Penelitian
Sebagai bahan objek penelitian, penulis mengadakan penelitian pada Rose Tailor yang beralamat Jl. Melon Raya No.10 kelurahan Rangkapan Jaya, kecamatan Pancoran Mas, Depok.
II. II Data atau Variabel
Dalam penulisan ilmiah ini data atau variable yang digunakan adalah berupa data primer, dimana data tersebut diambil berdasarkan penelitian kuesioner yang langsung terhadap konsumen.
II.III Metode Pengumpulan Data
1. Studi Lapangan/Riset (Field Research)
Studi lapangan ini berupa hasil :
Wawancara, proses pengumpulan data dengan cara tanya jawab dan bertatap muka kepada pemilik kios tersebut.
Kuesioner, membagikan lembar daftar pertanyaan ke konsumen.
Observasi, mengamati secara langsung proses penelitian.
2. Studi Pustaka (Library Research)
Pengumpulan data yang diambil berasal dari kumpulan buku-buku dan catatan.
II. IV Model Penelitian
Hipotesis
Ho : Konsumen puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh
Tawin Tailor.
Ha : Konsumen tidak puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh
Tawin Tailor.
Alat Analisis Yang Digunakan
1. Analisis Deskriptif
Dalam melakukan penelitian ini, penulis mengumpulkan data dengan cara inferensi yang digambarkan melalui hubungan antara populasi dan sampel. Dan dengan menghimpun 30 pelanggan yang menerima daftar pertanyaan atau kuesioner.
2. Analisis Kuantitatif
Alat analisis yang digunakan pada data kuantitatif ini, penulis mengujinya dengan cara uji skala likert dan uji chi square.
Uji chi square ( c2 ) adalah pengujian hipotesis mengenai perbandingan antara frekuensi observasi atau yang benar-benar terjadi/actual ( Fo ) dengan frekuensi harapan/ekspektasi ( Fe ) yang didasarkan atas hipotesis tertentu.
Rumus :
c2 hit = Ã¥ ( Fo – Fe )2 Fe |
Uji skala likert adalah pengujian yang dirancang untuk memungkinkan pelanggan menjawab dalam berbagai tingkatan pada setiap butir yang menguraikan jasa atau produk. Dengan menggunakan rumus tingkat kesesuaian.
Tki = Xi x 100 % Yi
Rumus :
Bobot yang diberikan adalah :
Bobot 5 = Sangat Baik/Sangat Penting
Bobot 4 = Baik/Penting
Bobot 3 = Cukup Baik/Cukup Penting
Bobot 2 = Kurang Baik/Kurang Penting
Bobot 1 = Tidak Baik/Tidak Penting
Bab I. Pendahuluan
PENDAHULUAN
I. I Latar Belakang
Maka dari itu usaha dalam meningkatkan kualitas produk dan jasa sangatlah penting bagi seorang pengusaha. Apalagi, bagi pengusaha kecil yang sebagian besar peralatan serta perlengkapan untuk usahanya sangatlah sederhana, dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan besar. Dalam peningkatan kualitas produk dan jasa pengusaha kecil harus mengetahui cara-cara agar dapat mengatasi persaingan terhadap perusahaan-perusahaan besar.
Selain terjadinya persaingan terhadap perusahaan besar, juga terdapat persaingan sesama perusahaan kecil. Untuk dapat bersaing, maka perusahaan harus mampu mengenal karakteristik perilaku tiap konsumen. Oleh sebab itu, analisis perilaku konsumen sangat penting dipelajari oleh perusahaan tersebut, karena analisis perilaku konsumen dapat memberikan kontribusi yang sangat besar bagi perkembangan perusahaan. Dan perlu adanya peningkatkan mutu kualitas produk maupun jasa. Peningkatan mutu terhadap kualitas produk dan jasa yang baik menjadi tujuan bagi para konsumen untuk dapat menentukan keputusan dalam pemakaian produk dan jasa tersebut.
Karena mendirikan suatu usaha bukanlah merupakan hal yang mudah, namun memelihara dan mengembangkan usaha yang sudah didirikan tersebut merupakan suatu pekerjaan yang jauh lebih banyak tantangannya. Masalah-masalah akan selalu muncul baik dari dalam perusahaan maupun dari luar perusahaan.
Rose Tailor adalah salah satu usaha kecil yang bergerak di bidang jasa dalam membuat pakaian. Hal utama yang harus diperhatikan oleh pelayanan jasa pembuatan pakaian tersebut adalah memaksimalkan kepuasan konsumen atau pelanggan agar dapat menikmati pelayanan yang telah diberikan. Karena hal ini berpengaruh terhadap puas atau tidaknya produk jasa tersebut dijual.
Sebagai pengusaha kecil yang bergerak dalam jasa, maka tingkat kepuasan konsumen atau pelanggan akan sangat berpengaruh pada laba. Itu sebabnya, Rose Tailor selalu berupaya untuk memuaskan konsumen dan meningkatkan produk dengan sebaik mungkin. Karena didukung oleh tenaga kerja sebanyak 10 orang.
Berdasarkan latar belakang tersebut, maka penulis tertarik untuk mengadakan penelitian ilmiah dengan judul “ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN PADA ROSE TAILOR”. Karena penulis ingin mengetahui bagaimana cara meningkatkan produknya agar dapat memuaskan konsumennya
I. II Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka rumusan masalah yang akan diangkat dalam penelitian ini adalah apakah konsumen merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh Rose Tailor?
I. III Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penulisan ilmiah ini adalah untuk mengetahui kepuasan konsumen terhadap pelayanan yang diberikan oleh Rose Tailor.
I. IV Manfaat Penelitian
Sebagai bahan pertimbangan dalam rangka menentukan strategi pengambilan keputusan mengenai pelayanan dan kinerjanya terhadap pelanggan, terutama pimpinan harus memperhatikan hal-hal atau atribut apa saja yang dianggap penting oleh pelanggan agar mereka merasa puas.
I. V Kerangka Pemikiran
Kamis, 25 November 2010
Random Marymoor Park Canines
Lola squeezes her water logged fetching ball. Look at the
dogs expression in the background.
Candid Captures at Marymoor Park
This is Tucker
Brian, email me when you get a chance!
Review Jurnal Perilaku Konsumen
JUDUL : Pemeriksaan empiris dari Keterlibatan untuk mencari eksternal hubungan di bidang jasa pemasaran
Oleh : Janet R. McColl-Kennedy Associate Professor, Graduate School of Management, Universitas Queensland, Brisbane, Australia
Richard E. Fetter, Jr Associate Professor, College of Business, Universitas Butler, Indianapolis, Indiana, Amerika Serikat
- Latar Belakang Masalah
Akademik peneliti dan praktisi manajemen mengakui pentingnya kegiatan eksternal konsumen pencarian dalam keputusan konsumen proses pembuatan, karena pencarian eksternal merupakan sarana utama meningkatkan pengetahuan, mengurangi persepsi risiko dan ketidakpastian, dan meningkatkan pasca-pembelian kepuasan. Selain itu, jumlah pencarian eksternal di mana seseorang bergerak dapat mempengaruhi ukuran / set-nya pertimbangan dan apakah dia tetap loyal merek atau terlibat dalam berpindah merek (Newman, 1977). Dengan demikian, ada insentif besar bagi manajer pemasaran untuk memahami apa yang menyebabkan konsumen untuk mencari informasi eksternal ketika dihadapkan dengan keputusan pembelian.
Di antara anteseden pencarian eksternal yang telah dipelajari untuk saat ini adalah pengetahuan produk kelas (Brucks, 1985), rekreasi dan hedonistik motif (Bloch et al., 1986), keterlibatan (Houston dan Rothschild, 1978),
dan berbagai faktor situasional seperti harga, tekanan waktu, dan menyimpan distribusi (Beatty dan Smith, 1987). Sementara sebelum penelitian tentang penyebab dan konsekuensi dari kegiatan eksternal konsumen pencarian tentu menyediakan substansial pengetahuan dasar, hampir semua penelitian sebelumnya tentang eksternal pencarian telah dilakukan dalam konteks produk daripada konteks layanan. Hal ini sangat penting, mengingat bukti bahwa konsumen umumnya melihat layanan pengadaan sebagai lebih berisiko daripada produk dan bahwa, memang, konsumen cenderung untuk pencarian yang lebih luas untuk jasa daripada untuk produk (
- Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh keterlibatan konsumen search kegiatan eksternal di beberapa pengaturan layanan. Dua dari layanan adalah kepercayaan jasa (asuransi jiwa dan perbaikan tungku) dan dua jasa layanan eksperiensial (latihan klub dan liburan Karibia). Dan juga menambah pemahaman kita yang terbatas tentang apa yang mempengaruhi konsumen untuk mencari informasi eksternal ketika pengadaan layanan dengan menyelidiki secara empiris efek keterlibatan pada kegiatan eksternal konsumen pencarian. Selain itu, untuk tujuan generalisasi, penelitian ini pengujian pengaruh keterlibatan-on-eksternal mencari di beberapa jenis layanan. Setelah review singkat literatur untuk kedua keterlibatan dan eksternal pencarian, hasil dari studi empiris yang dilaporkan. Akhirnya, diskusi studi tersebut keterbatasan, kesempatan penelitian masa depan, dan manajerial implikasi disediakan.
- Metodologi
- Data Variabel
Data Primer ( dengan cara melakukan pembagian kuesioner kepada 331 penduduk dari sebuah
- Sampel
Sampel dicapai hampir identik dengan profil demografis dari
- Analisis penelitian
Analisis Kuantitatif dengan format respon (terbuka, semantik-diferensial skala, Likert rating scale)
- Model Penelitian
Two-dimensional nine item scale dan seven item two dimensional scale
- Hasil dan keputusan
Analisis faktor dan sifat psikometrik keterlibatan
Tabel I melaporkan struktur faktor, persen-dari-varian dipertanggungjawabkan, antar- faktor korelasi, dan alpha Cronbach untuk setiap layanan yang digunakan dalam studi saat ini. Hasil yang dilaporkan pada Tabel I menunjukkan bahwa sembilan-item keterlibatan skala yang digunakan dalam penelitian ini memang mengukur baik aspek keterlibatan, penting dan bunga, yang telah dijelaskan sebelumnya dalam teks. Umumnya, barang dimuat kuat pada faktor-faktor yang dimaksudkan, dengan cross- beban (yaitu kecenderungan item untuk memuat pada faktor yang tidak dikehendaki) hampir tidak ada. Perbedaan dijelaskan oleh dua faktor solusi secara umum di kisaran 55-65 per persen. Untuk tujuan kejelasan dan kemudahan interpretasi, hanya faktor loadings sama atau lebih besar dari 0,35 dilaporkan. Setiap mengukur skala 'konsistensi internal juga bagus, dengan Cronbach alpha berkisar antara 0,73-0,90, jauh di atas Nunnally's (1978) direkomendasikan tingkat 0,70. Korelasi antar-faktor, seperti yang diharapkan, adalah juga agak rendah, berkisar 0,10-0,50. Mengingat antar faktor rendah korelasi dilaporkan dalam Tabel I, multikolinearitas kemungkinan tidak sebagai masalah yang kita perlu hadir ketika menafsirkan hasil regresi.
e. Saran dan Usulan Lanjutan
Bagi peneliti selanjutnya penulis menyarankan untuk meneliti variabel-variabel lain yang berpengaruh terhadap Keterlibatan untuk mencari eksternal hubungan di bidang jasa pemasaran.
Perilaku Konsumen (Jurnal Translate)
Pemeriksaan empiris dari
Keterlibatan untuk mencari eksternal
hubungan di bidang jasa
pemasaran
Janet R. McColl-Kennedy
Associate Professor, Graduate School of Management, Universitas
Queensland, Brisbane, Australia
Richard E. Fetter, Jr
Associate Professor, College of Business, Universitas Butler,
Indianapolis, Indiana, Amerika Serikat
Layanan Kata kunci industri, Jasa pemasaran, perilaku konsumen, Keterlibatan
konsumen search kegiatan eksternal di beberapa pengaturan layanan. Dua dari layanan adalah kepercayaan jasa (asuransi jiwa dan perbaikan tungku) dan dua jasa
layanan eksperiensial (latihan klub dan liburan Karibia). Keterlibatan diukur
dengan skala sembilan-item dua dimensi, dimensi yang penting dan
keterlibatan. cari Eksternal dinilai menggunakan skala dua dimensi tujuh-item,
sumber dan usaha dalam pencarian. survei Self-dikelola diselesaikan oleh 331 penduduk
sebuah
Pengantar
Akademik peneliti dan praktisi manajemen mengakui pentingnya kegiatan eksternal konsumen pencarian dalam keputusan konsumen proses pembuatan (Engel et al, 1978;. Howard dan Sheth, 1969; Perdue, 1993), karena pencarian eksternal merupakan sarana utama meningkatkan pengetahuan, mengurangi persepsi risiko dan ketidakpastian, dan meningkatkan pasca-pembelian kepuasan. Selain itu, jumlah pencarian eksternal di mana seseorang bergerak dapat mempengaruhi ukuran / set-nya pertimbangan dan apakah dia
tetap loyal merek atau terlibat dalam berpindah merek (Newman, 1977). Dengan demikian, ada insentif besar bagi manajer pemasaran untuk memahami apa yang menyebabkan konsumen untuk mencari informasi eksternal ketika dihadapkan dengan keputusan pembelian.
Di antara anteseden pencarian eksternal yang telah dipelajari untuk saat ini
adalah pengetahuan produk kelas (Brucks, 1985), rekreasi dan hedonistik
motif (Bloch et al., 1986), keterlibatan (Houston dan Rothschild, 1978),
dan berbagai faktor situasional seperti harga, tekanan waktu, dan menyimpan
distribusi (Beatty dan Smith, 1987). Sementara sebelum penelitian tentang penyebab dan
konsekuensi dari kegiatan eksternal konsumen pencarian tentu menyediakan
substansial pengetahuan dasar, hampir semua penelitian sebelumnya tentang eksternal
pencarian telah dilakukan dalam konteks produk daripada konteks layanan.
Hal ini sangat penting, mengingat bukti bahwa konsumen umumnya melihat layanan pengadaan sebagai lebih berisiko daripada produk dan bahwa, memang,
konsumen cenderung untuk pencarian yang lebih luas untuk jasa daripada untuk produk
(
Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk alamat ini diabaikan
aspek literatur pemasaran. Terutama, tujuan dari makalah ini adalah untuk
menambah pemahaman kita yang terbatas tentang apa yang mempengaruhi konsumen untuk mencari informasi eksternal ketika pengadaan layanan dengan menyelidiki secara empiris efek keterlibatan pada kegiatan eksternal konsumen pencarian. Selain itu, untuk tujuan generalisasi, penelitian ini pengujian pengaruh keterlibatan-on-eksternal mencari di beberapa jenis layanan. Setelah review singkat literatur untuk kedua keterlibatan dan eksternal pencarian, hasil dari studi empiris yang dilaporkan. Akhirnya, diskusi
studi tersebut keterbatasan, kesempatan penelitian masa depan, dan manajerial
implikasi disediakan.
Kerangka konseptual
Keterlibatan
Yang membangun keterlibatan telah menerima banyak perhatian oleh
akademik peneliti (Engel et al, 1978;. Rothschild, 1984; Brisoux dan
Cheron, 1990) selama dua dekade terakhir. Selama ini berbagai jenis waktu
Keterlibatan telah dijelaskan dan upaya yang dilakukan pada pengukuran. Untuk
Misalnya, Beatty et al. (1988) mendefinisikan keterlibatan ego sebagai `` pentingnya
produk untuk individu dan konsep diri individu-dan ego.''
Hal ini mirip dengan keterlibatan abadi, yang telah didefinisikan sebagai suatu ``
keprihatinan yang berkelanjutan untuk kelas produk, artinya, bersifat independen pembelian situasi dan termotivasi oleh sejauh mana produk berkaitan dengan
kesenangan diri dan / atau hedonis yang diterima dari produk''(Richins dan Bloch,
1986). Sedangkan keterlibatan ego dan keterlibatan abadi adalah
dikonseptualisasikan sebagai independen dari kesempatan pembelian tertentu, pembelian
keterlibatan dan keterlibatan situasional didefinisikan sebagai kesempatan
di mana satu adalah terangsang dan penuh perhatian karena beberapa kesempatan tertentu, misalnya sebagai pembelian yang tertunda (Beatty et al, 1988.). Laurent dan Kapferer (1985) mendefinisikan keterlibatan sebagai empat-dimensi membangun terdiri dari:
(1) penting;
(2) risiko;
(3) kesenangan dan
(4) tanda
.
Pentingnya ``''adalah pentingnya dirasakan (makna pribadi nya) dari
produk / jasa kepada responden; risiko ``''adalah pentingnya dirasakan
konsekuensi negatif seperti kehilangan muka atau uang; kesenangan''`` adalah
nilai hedonic ± kemampuan untuk memberikan kesenangan dan mempengaruhi, dan akhirnya, tanda ``'' adalah nilai simbolis yang terkait dengan produk, seperti merek nama-nama seperti BMW ``''dan''Christian Dior ``. Zaichkowsky (1985) mendefinisikan keterlibatan sebagai, `` relevansi seseorang dirasakan objek berdasarkan kebutuhan yang melekat, nilai, dan kepentingan''Dia. menegaskan bahwa ini menggabungkan dibahas sebelumnya- aspek keterlibatan dan digeneralisasikan di pribadi (misalnya kepentingan
dan nilai-nilai), fisik (misalnya karakteristik objek), dan situasional (misalnya
sementara hal-hal) perbedaan. Zaichkowsky (1985) mengembangkan 20-item
skala semantik diferensial untuk mengoperasionalkan keterlibatan dan mengikuti
rekomendasi dari Churchill (1979) menilai validitas konstruk-nya
20-item skala, persediaan keterlibatan pribadi (PII). Meskipun hasil
analisis faktor-nya umumnya menyarankan skala 20-nya adalah multi-item
dimensi (Brisoux dan Cheron, 1990), ia menyimpulkan skala harus
diperlakukan sebagai unidimensional.
McQuarrie dan Munson (1992) mengembangkan skala sepuluh item, yang mereka
disebut RPII, persediaan keterlibatan direvisi pribadi berdasarkan yang asli
Zaichkowsky PII. The RPII dimuat pada dua faktor dan telah cukup tinggi
ukuran konsistensi internal (McQuarrie dan Munson, 1992). Sementara
RPII diperpanjang (1985) karya Zaichkowsky tentang keterlibatan membangun, itu
(RPII yaitu), juga masih terbatas mengingat (1992) sepuluh McQuarrie dan Munson-
RPII item skala divalidasi semata-mata dengan produk, bukan jasa.
McColl-Kennedy et al. (1995) dalam upaya untuk memperbaiki keterbatasan,
empiris menilai validitas konstruk dari RPII di berbagai
layanan. Mempekerjakan prosedur empiris dan direkomendasikan oleh Fornell
Larcker (1981) menggunakan model analisis faktor konfirmatori untuk menilai
RPII's validitas konstruk, McColl-Kennedy et al. (1995) melaporkan bahwa
RPII memang dua dimensi, dengan jelas mengidentifikasi dua faktor
aspek keterlibatan, penting dan bunga. Dengan demikian, ada bukti bahwa
merupakan penyempurnaan dari skala asli PII Zaichkowsky adalah tepat untuk menilai
keterlibatan konsumen di kedua pengaturan produk dan layanan.
Pencari luar
cari Informasi adalah bagian penting dari pengambilan keputusan konsumen (Moore
dan Lehmann, 1980; Newman, 1977). Kebanyakan teori menangani peran
cari kegiatan dalam proses pengambilan keputusan konsumen menyatakan pencarian yang adalah sarana yang mengurangi ketidakpastian konsumen dan persepsi risiko (Engel
et al, 1978;. Howard dan Sheth, 1969). Beales et al. (1981) memberikan umum
kerangka pencarian yang mengkategorikan pencarian sebagai baik internal maupun eksternal. pencarian internal, menurut Beales dan rekan-rekannya (1981), memerlukan tindakan dari yang sebelumnya mengambil informasi yang diperoleh dari memori. Artinya, internal pencarian tidak memerlukan sumber luar. Sebaliknya pencarian, eksternal memerlukan perolehan informasi dari sumber-sumber luar, seperti cetak
iklan, televisi atau radio iklan, tenaga penjual, atau pribadi
kenalan. Sementara pencarian internal, tidak diragukan lagi, merupakan aspek penting dari perilaku konsumen, penelitian ini berkaitan dengan hanya mencari eksternal.
cari Eksternal didefinisikan. Seperti disebutkan sebelumnya, cari eksternal umumnya
didefinisikan sebagai perolehan informasi dari sumber-sumber lain dari seseorang
memori, seperti iklan, teman, menampilkan point-of-pembelian,
artikel majalah, dll McColl-Kennedy dan Fetter (1999) merangkum
sastra search eksternal sebagai berikut:
(1) sumber (termasuk hal-hal seperti
mis informasi reseller katalog, konsultan; pihak ketiga misalnya Laporan Konsumen; interpersonal sumber mis teman atau kenalan; langsung pemeriksaan yang baik oleh konsumen misalnya perbandingan, inferensi) (Beatty dan Smith, 1987; Olshavsky dan Wymer, 1995);
(2) upaya pencarian (Newman dan Lockeman, 1975); dan
(3) menilai aspek fisik dari pencarian konsumen yang baik (seperti harga,
ukuran) (Brucks, 1985; Newman dan Staelin, 1971). Sebelum langkah-langkah pencarian eksternal. Beberapa hal pertama harus dibuat tentang sebelum langkah-langkah pencarian eksternal. Pertama, semua (kecuali Dawes et al, 1991.;
Murray, 1991; McColl-Kennedy dan Fetter, 1997; McColl-Kennedy dan
Fetter, 1999) dari studi penelusuran yang kami diidentifikasi dalam literatur kami tinjauan diukur cari kegiatan untuk produk, bukan jasa (Beatty dan Smith, 1987;Listen
Read phonetically
Bloch et al, 1986;. Brucks, 1985). Kedua, pencarian secara umum diukur sebagai
prepurchase kegiatan pencarian, tidak mencari yang sedang berlangsung (Bloch et al, 1986.). Akhirnya, sementara pencarian eksternal adalah variabel yang sering diukur dalam studi empiris, sedikit upaya telah diarahkan sampai saat ini di validasi skala pencarian eksternal. Memang, hanya beberapa studi yang dilaporkan baik sifat psikometrik dan skala faktor struktur (Beatty dan Smith, 1987;. Bloch et al, 1986; Kiel dan Layton, 1981; McColl-Kennedy dan Fetter, 1997; McColl-Kennedy dan Fetter, 1999;
Urbany et al, 1989.), Sementara cukup banyak studi diukur pencarian dengan
single-item tindakan (Newman dan Lockeman, 1975). McColl-Kennedy dan
Membelenggu (1999) tampaknya menjadi studi pertama yang secara komprehensif menilai sifat psikometrik pencarian eksternal untuk layanan. Mereka diberikan
skala tujuh-item dan diekstraksi solusi dua-faktor di masing-masing
layanan yang disertakan dalam studi mereka. Berdasarkan pemeriksaan setiap item '
faktor loadings, mereka mengidentifikasi faktor-faktor umum yang mendasari pencarian sebagai sumber dan usaha.
Tipologi kegiatan pelayanan dan pemilihan layanan
Kepercayaan versus layanan pengalaman. Ingat bahwa keterlibatan-ke-
search link eksternal telah dikaitkan dengan risiko dianggap baik (Engel et al.,
1978; Howard dan Sheth, 1969) dan kesenangan / hiburan (Bloch et al,.
1986). Selain itu, yang lain (Brown et al, 1994;. Zeithaml et al, 1985.) Telah
menyarankan bahwa penelitian dalam pemasaran jasa harus mencakup beberapa
pengaturan dan / atau industri. Oleh karena itu, penelitian ini menggunakan dua `` kepercayaan jasa''(asuransi jiwa dan perbaikan tungku) dan dua `` pengalaman
jasa''(latihan klub dan berlibur di Karibia). Mempekerjakan layanan
yang menyeberang kepercayaan vs tipologi pengalaman seharusnya menguji
generalisasi dari skala multi-item dikembangkan dan diuji dalam arus
studi. Sebuah layanan eksperiensial didefinisikan sebagai layanan yang dapat dievaluasi
setelah beberapa konsumsi pembelian (Ostrom dan Iacobucci, 1995), sebagian besar oleh
`` Mengalami''layanan itu sendiri, misalnya, potongan rambut atau makan malam di sebuah restoran. Konsumen memiliki kepercayaan diri dalam kemampuan mereka untuk menilai kecukupan dari pengalaman layanan temui. Sebuah layanan kepercayaan didefinisikan sebagai sebuah layanan yang sulit untuk mengevaluasi bahkan setelah beberapa percobaan telah terjadi (Zeithaml, 1981). Sebagai contoh (pinjaman dari Iacobucci, 1992), banyak profesional pertemuan layanan dianggap jasa kepercayaan, karena bahkan setelah mendapatkan layanan ini, konsumen tidak yakin-baiknya kejahatan atau- (Misalnya pajak dan nasihat hukum). Tidak mengherankan, oleh karena itu, layanan kepercayaan adalah dianggap lebih berisiko daripada layanan eksperiensial (Iacobucci, 1992), karena dari inabilities konsumen untuk mengevaluasi kesempatan pelayanan.
Layanan dipilih untuk penelitian ini. Sebuah kolam layanan yang sudah digunakan dari
penelitian sebelumnya dihasilkan berdasarkan kajian literatur. Item
kemudian dikategorikan sebagai kepercayaan baik atau pengalaman yang didasarkan pada sebelumnya klasifikasi dari literatur, dan diperiksa oleh panel ahli. Setiap item
yang ada ketidakpastian atau ketidaksetujuan dibuang. The
kolam sisa jasa kemudian ditayangkan didasarkan pada kemungkinan bahwa
responden akan memiliki setidaknya beberapa keakraban dengan layanan tersebut, bahkan jika mereka tidak diperoleh / mengalami layanan. Berdasarkan metode ini
Pemilihan layanan, jasa kepercayaan yang dipilih untuk studi saat ini adalah
asuransi jiwa dan perbaikan tungku. Ini pengalaman layanan yang dipilih untuk
Hipotesis
Tujuan dari studi kami adalah untuk secara empiris menilai apakah sebelumnya-
dibahas dimensi keterlibatan, yaitu pentingnya dan bunga, pengaruh
kecenderungan seseorang untuk mencari baik melalui sumber dan usaha dalam pertemuan layanan.
Lebih khusus, kami tertarik apakah terdapat hubungan yang positif
hubungan antara keterlibatan dan pencarian eksternal. Sementara ada
cukup teoritis dukungan (Bloch et al, 1986;. Engel et al, 1978.; Howard dan Sheth, 1969) didasarkan pada pandangan bahwa pencarian merupakan sarana untuk mengurangi resiko yang dirasakan atau cari sebagai sumber kesenangan / kenikmatan, empiris bukti dicampur (Bloch et al, 1986.). Memang, Newman dan Staelin (1971) menyarankan pembelian banyak, bahkan berisiko dan sangat melibatkan keputusan, sering dibuat dalam keadaan ketidaktahuan dengan pencarian sedikit atau tidak ada pada bagian dari konsumen. Di antara penjelasan yang masuk akal bagi hasil samar-samar di hubungan antara keterlibatan dan pencarian adalah:
Listen
cari mungkin mahal (Punj dan Staelin, 1983); dan konsumen mungkin dapat memadai pencarian internal, yaitu mengambil informasi dari memori, daripada bergantung pada sumber-sumber eksternal (Claxton et al, 1974;. Punj dan Staelin, 1983), dan kepuasan sebelum / positif pengalaman (Bennett dan Mandell, 1969).
Metode
Sampel dan prosedur Contoh kenyamanan 331 penduduk dari sebuah
sampel dicapai hampir identik dengan profil demografis dari kota dari mana sampel tersebut diambil. Sekitar 52 persen responden adalah laki-laki (perempuan 48 persen), dan usia rata-rata responden sekitar 46 tahun dengan standar deviasi 16,7. Usia
responden berkisar 19-81 tahun. Enam puluh persen dari responden
menunjukkan mereka dapat antara $ 25.000 dan $ 80.000 per tahun. Kelompok itu
berpendidikan cukup baik, dengan 60 persen menunjukkan bahwa mereka telah memperoleh paling sedikit beberapa pendidikan tinggi.
Sebuah survei mail yang dikelola sendiri digunakan untuk memperoleh data dari 1.500
dipilih secara acak nama dari mailing dibeli. Diri yang dikelola
kuesioner dengan surat pengantar yang menjelaskan tujuan penelitian dan
anonimitas responden memastikan telah dikirimkan keluar. Setiap peserta diminta
untuk menanggapi serangkaian pertanyaan menggunakan beberapa format respon yang berbeda (Misalnya terbuka, semantik-diferensial skala, Likert rating scale, dll). Pada
penyelesaian survei-diri diberikan, responden diminta untuk kembali menyelesaikan survei di amplop alamat sendiri dicap. Ini menghasilkan tingkat respons 22 persen. Hanya responden yang pernah menggunakan jasa dimasukkan dalam penelitian ini.
Tindakan
Keterlibatan item yang digunakan dalam penelitian kami diperoleh dari Zaichkowsky
(1985), McQuarrie dan Munson (1992), dan McColl-Kennedy et al. (1995). McColl-Kennedy dan rekan-rekannya (1995) meneliti secara empiris validitas konstruk (1985) inventaris keterlibatan pribadi Zaichkowsky's (PII) dan McQuarrie dan (1992) keterlibatan pribadi Munson direvisi persediaan (RPII) dan menemukan versi sembilan item dari RPII diuraikan menjadi dua aspek keterlibatan, penting dan bunga. Pentingnya adalah diukur dengan lima skala diferensial semantik:
(1) penting / tidak penting;
(2) tidak relevan / yang relevan;
(3) berarti banyak / berarti apa-apa;
(4) hal hal t / doesn '; dan
(5) yang menjadi perhatian / keprihatinan no.
Bunga, aspek kedua dari keterlibatan diidentifikasi oleh McColl-Kennedy et
al. (1995) diukur dengan skala diferensial empat-item skala semantik:
(1) membosankan / rapi;
(2) membosankan / menarik;
(3) menyenangkan / tidak menyenangkan, dan
(4) menarik / tidak menarik.
Walaupun diskusi penuh prosedur yang digunakan oleh McColl-Kennedy
et al. (1995) untuk menilai validitas konstruk tindakan mereka pentingnya
dan bunga berada di luar cakupan makalah ini, cukup untuk mengatakan mereka menggunakan prosedur empiris yang direkomendasikan oleh Fornell dan Larcker (1981) di mana model konfirmatori faktor analisis yang digunakan untuk menilai skala multi item konvergen dan validitas diskriminan.
Eksternal pencarian diukur dengan McColl-Kennedy Fetter dan (1999)
skala tujuh-item karena mereka mampu memberikan cukup empiris bukti untuk validitas skala's membangun di beberapa layanan. Sumber cari diukur dengan tiga item:
(1) tertarik untuk membaca informasi;
(2) tertarik untuk membaca Laporan Konsumen; dan
(3) telah membandingkan karakteristik layanan.
Cari usaha diukur dengan empat item:
(1) biasanya berbicara dengan orang lain;
(2) biasanya mencari nasihat dari orang lain;
(3) biasanya mengambil banyak faktor ke rekening; dan
(4) biasanya menghabiskan banyak waktu.
Prosedur analitis
Ada dua komponen untuk analisis data. Pertama, kita memeriksa
faktor struktur dan konsistensi internal dari skala multi-item yang digunakan dalam
studi saat ini. Pada fase kedua analisis, kita menyelidiki
pengaruh setiap aspek keterlibatan (kepentingan dan bunga) pada setiap aspek
pencarian eksternal (sumber dan usaha) di kedua pengalaman dan kepercayaan
layanan pertemuan.
Hasil
Analisis faktor dan sifat psikometrik keterlibatan
Tabel I melaporkan struktur faktor, persen-dari-varian dipertanggungjawabkan, antar-
faktor korelasi, dan alpha Cronbach untuk setiap layanan yang digunakan dalam
studi saat ini. Hasil yang dilaporkan pada Tabel I menunjukkan bahwa sembilan-item
keterlibatan skala yang digunakan dalam penelitian ini memang mengukur baik
aspek keterlibatan, penting dan bunga, yang telah dijelaskan sebelumnya dalam
teks. Umumnya, barang dimuat kuat pada faktor-faktor yang dimaksudkan, dengan cross-
beban (yaitu kecenderungan item untuk memuat pada faktor yang tidak dikehendaki) hampir tidak ada. Perbedaan dijelaskan oleh dua faktor solusi secara umum
di kisaran 55-65 per persen. Untuk tujuan kejelasan dan kemudahan interpretasi,
hanya faktor loadings sama atau lebih besar dari 0,35 dilaporkan. Setiap mengukur skala 'konsistensi internal juga bagus, dengan Cronbach alpha berkisar antara 0,73-0,90, jauh di atas Nunnally's (1978) direkomendasikan tingkat 0,70. Korelasi antar-faktor, seperti yang diharapkan, adalah juga agak rendah, berkisar 0,10-0,50. Mengingat antar faktor rendah
korelasi dilaporkan dalam Tabel I, multikolinearitas kemungkinan tidak sebagai masalah
yang kita perlu hadir ketika menafsirkan hasil regresi.
Analisis faktor dan sifat psikometri pencarian eksternal
Tabel II dan III laporan struktur faktor, persen-dari-varian dipertanggungjawabkan,
antar-faktor korelasi, dan alpha Cronbach untuk setiap layanan yang digunakan
dalam studi saat ini. Tabel II memberikan hasil untuk jasa kepercayaan, kehidupan
asuransi dan perbaikan tungku, sedangkan Tabel III memberikan hasil untuk
pengalaman pelayanan, olahraga klub dan berlibur di Karibia. Hasil
dilaporkan dalam Tabel II umumnya mendukung gagasan bahwa pencarian itu
diukur sebagai sumber variabel dua faktor, dan usaha. Sebagian besar item itu
kuat faktor beban pada faktor-faktor yang dimaksudkan, dengan sangat kecil cross-beban.
Inter-korelasi antara faktor-faktor pada umumnya cukup kecil, dengan
korelasi berkisar antara 0,19-0,32. Dalam kebanyakan kasus, unidimensional
skala puas (1978) minimum yang ditentukan Nunnally tentang 0,70 untuk ukuran
internal konsistensi untuk skala dalam pengembangan.
Analisis regresi keterlibatan
p-nilai yang menunjukkan apakah model regresi
menjelaskan sebagian besar dari varians dalam variabel dependen kami;
p-nilai untuk menilai apakah estimasi parameter individu
secara signifikan berbeda dari nol;
koefisien regresi standar untuk menilai dampak relatif pentingnya dan bunga pada setiap dimensi pencarian, dan jumlah perbedaan dijelaskan oleh model regresi untuk masing-masing kita variabel tergantung.
Selain prosedur di atas, kami juga menilai apakah Hasil regresi invarian di keempat pengaturan layanan. Hasil analisis regresi dilaporkan dalam Tabel IV. Pemeriksaan
Tabel IV menunjukkan sejumlah temuan menarik. Pertama, tampak bahwa
Keterlibatan memang berpengaruh secara signifikan terhadap pencari eksternal di kedua
pengalaman dan kepercayaan jasa. Bahkan, enam dari delapan model regresi dilaporkan dalam Tabel IV memiliki p kecil-nilai (misalnya nilai p diamati kurang dari
0,05), menunjukkan model regresi sangat membantu dalam menjelaskan setidaknya
beberapa dari varians dalam tindakan tergantung kita search eksternal. Namun,
pemeriksaan lebih lanjut dari Tabel IV menunjukkan cukup banyak perbedaan di
berbagai model regresi. Sebagai contoh, varian yang dijelaskan oleh
model regresi berkisar dari 3 persen (sumber mencari asuransi jiwa)
menjadi 34 persen (mencari upaya untuk asuransi jiwa). Dalam sisa ini
bagian, masing-masing model regresi akan dibahas secara singkat. Yang lebih umum
pembahasan temuan penelitian kemudian akan disajikan dalam diskusi
bagian kertas.
Cari sumber untuk asuransi jiwa. Baik pentingnya, maupun bunga telah
signifikan efek pada sumber mencari asuransi jiwa. Disesuaikan R-
kuadrat hanya 0,03. Dengan demikian, bukti yang dilaporkan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat keterlibatan seseorang tidak berhubungan dengan sumber eksternal pencarian ketika merenungkan pembelian asuransi jiwa. Artinya, apakah atau tidak satu menganggap asuransi jiwa penting untuk diri sendiri atau gelar yang salah
tertarik dalam asuransi jiwa tidak mempengaruhi gelar yang satu
mencari sumber eksternal informasi untuk asuransi jiwa.
Cari upaya untuk asuransi jiwa. Keduanya penting dan bunga sudah agak
pengaruh kuat terhadap kecenderungan seseorang untuk menempatkan usaha dalam mencari informasi tentang asuransi jiwa. Pengaruh bunga upaya agak kuat daripada
pengaruh penting pada upaya (koefisien beta std 0,34 dan 0,24
masing-masing). Menggabungkan menjelaskan pentingnya dan bunga yang 34 besar dan kuat persen dari varians dalam usaha dengan aktivitas mencari asuransi jiwa.
Dengan demikian, temuan ini dilaporkan dalam model regresi menunjukkan bahwa semakin terlibat dalam asuransi jiwa seseorang menjadi, semakin besar kemungkinan dia adalah dengan meletakkan usaha ke dalam pencarian. Cari sumber untuk perbaikan tungku. Pemeriksaan model regresi dalam Tabel IV efek keterlibatan pada sumber menunjukkan bahwa semakin seseorang yang terlibat, semakin besar kemungkinan dia adalah untuk memperoleh informasi dari berbagai sumber. Memang, model regresi menjelaskan lebih dari 30 persen perbedaan dalam sumber eksternal pencarian untuk perbaikan tungku. Selain itu, kedua aspek keterlibatan dan kepentingan, memiliki efek cukup besar pada sumber mencari perbaikan tungku (beta standar bobot 0,34 dan
0,31, masing-masing). Cari upaya untuk perbaikan tungku. Walaupun model regresi keseluruhan membantu memprediksi variabel dependen, nilai R-squared hanya disesuaikan 0,08. Jadi, sementara lebih baik daripada tidak model regresi sama sekali, keterlibatan tidak sangat membantu dalam menjelaskan kecenderungan seseorang untuk menempatkan usaha ke luar mencari informasi tungku overhaul. Selain itu, penting hanya memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel dependen (beta std 0,34).
Cari sumber untuk klub olahraga. Pengaruh keterlibatan eksternal
sumber pencarian signifikan, tetapi hanya aspek pentingnya keterlibatan
mempengaruhi kecenderungan seseorang untuk mencari sumber-sumber eksternal untuk informasi bila datang untuk latihan klub. Namun, efek penting di eksternal
sumber informasi tentang klub olahraga yang cukup kuat (beta std = 0,36).
Cari upaya untuk klub olahraga. Pengaruh keterlibatan pada upaya pencarian
untuk latihan klub informasi cukup mirip dengan efek keterlibatan
sumber-sumber eksternal mencari informasi latihan klub. Artinya,
penting telah cukup kuat, efek positif pada kecenderungan seseorang untuk menempatkan
usaha dalam mencari informasi eksternal (beta std = 0,47), tetapi bunga
tidak berpengaruh terhadap upaya dimasukkan ke dalam pencarian. Mengingat besar standar koefisien, tidaklah mengherankan R-squared disesuaikan (32 persen)
juga agak lumayan.
Cari sumber untuk berlibur di Karibia. Keterlibatan telah cukup besar
berdampak pada kecenderungan seseorang untuk mencari informasi eksternal mengenai
positif koefisien beta standar (0,29 dan 0,30 masing-masing), dan
adjusted R-squared (29 persen) lebih jauh mendukung gagasan yang
Keterlibatan sangat terkait dengan sumber eksternal kegiatan pencarian dalam
konteks.
Cari upaya untuk berlibur di Karibia. Hanya satu aspek keterlibatan,
bunga, itu terkait dengan upaya dimasukkan ke dalam memperoleh informasi eksternal
berkaitan dengan liburan Karibia. Pengaruh bunga pada usaha dimasukkan ke dalam
ini search eksternal dalam konteks ini, bagaimanapun, adalah cukup kuat. The
koefisien beta standar untuk bunga adalah 0,30, dan adjusted R-square
adalah 19 persen moderat.
Diskusi
Tujuan dari studi dan ringkasan temuan Tujuan umum dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki apakah keterlibatan memiliki efek pada pencarian eksternal di berbagai pengaturan layanan. Kami diperiksa efek dari ukuran dua dimensi keterlibatan, pentingnya dan bunga, pada pencarian eksternal. Cari, juga diukur sebagai dua dimensi
membangun, sumber pencarian dan usaha. Setelah penyelidikan dari 'skala
psikometrik sifat dan struktur faktor (umumnya mendukung a
priori struktur skala yang digunakan dalam penelitian ini), analisis regresi
digunakan untuk menguji hubungan struktural antara keterlibatan dan pencarian.
Selain itu, hubungan struktural telah diuji di berbagai
layanan pertemuan. Dua dari pertemuan layanan, asuransi jiwa dan tungku
perbengkelan, jasa dianggap kepercayaan. Artinya, dengan asuransi jiwa dan
perbaikan tungku, akuisisi hanya pelayanan tidak cukup untuk
konsumen untuk memastikan kecukupan layanan. Dua layanan lainnya
digunakan dalam klub, studi olahraga dan liburan Karibia, dianggap
pengalaman pelayanan. Artinya, orang dapat memastikan bagaimana seseorang merasa tentang pengalaman dengan pergi ke klub olahraga atau pada liburan Karibia.
Berdasarkan hasil empiris yang dilaporkan dalam penelitian ini, tampak bahwa
Keterlibatan memang dampak pencarian. Namun, perlu dicatat bahwa
hubungan struktural antara keterlibatan dan pencarian akan muncul lebih
kompleks daripada yang disarankan oleh penelitian sebelumnya. Banyak penelitian teoritis pada hubungan keterlibatan-ke-search telah menyarankan bahwa kedua variabel
harus positif terkait (Brisoux dan Cheron, 1990). cari Eksternal memiliki
paling mencolok dipandang sebagai alat untuk mengurangi risiko dirasakan, tetapi banyak studi empiris telah menunjukkan bahwa, setidaknya dalam pengaturan produk, konsumen terlibat dalam pencarian kecil-untuk-tidak eksternal. Selain itu, Bloch et al. (1986) telah orang mengakui bahwa hanya dapat terlibat dalam pencarian eksternal untuk pribadi kenikmatan sebagai kegiatan rekreasi. Penelitian saat ini, namun, secara empiris
menunjukkan bahwa konsumen cenderung untuk terlibat dalam pencarian, baik dari segi
cari sumber dan usaha, terutama ketika mereka terlibat dalam pembelian
kesempatan. Studi saat ini memang memberikan beberapa pandangan awal, meskipun, untuk batas ketika konsumen yang rawan dan tidak rawan untuk terlibat dalam tertentu
jenis kegiatan pencarian eksternal. Misalnya, ketika terlibat dalam
layanan pengalaman, konsumen cenderung tidak begitu banyak dipengaruhi oleh bagaimana mereka tertarik pada layanan tersebut, tetapi dengan gelar yang mereka anggap layanan penting. Memang, ini adalah kuat, positif berkaitan dengan sejauh mana mereka mencari (baik dari segi sumber dan usaha).
Memahami efek keterlibatan pada pencarian konsumen untuk kepercayaan
pelayanan yang agak lebih ambigu. Dalam kasus asuransi jiwa, Keterlibatan tidak berpengaruh sama sekali pada sumber konsumen pencarian eksternal
kegiatan, tapi keterlibatan cukup penting ketika mempengaruhi konsumen
kecenderungan untuk menempatkan usaha dalam kegiatan mencari overhaul tungku.
Kontribusi dan keterbatasan penelitian
Meskipun search eksternal telah menerima banyak perhatian dalam produk
literatur pemasaran sampai saat ini, cari eksternal telah menerima hanya sedikit perhatian
dalam konteks pelayanan. Jelas, penelitian ini memberikan beberapa wawasan awal untuk
apa yang memotivasi orang untuk terlibat dalam kegiatan pencarian eksternal untuk layanan, baik pengalaman dan kepercayaan jasa. Cukup sederhana, dalam pengaturan
digunakan dalam penelitian ini, pelayanan lebih penting dan menarik adalah
dianggap sebagai satu lebih besar kemungkinan untuk terlibat dalam pencarian eksternal, baik dalam hal sumber dan usaha. Selain itu, penelitian ini menguatkan temuan
dilaporkan oleh Murray (1991) yang melaporkan hubungan positif antara persepsi
risiko dan konsumen mencari kegiatan dalam konteks pelayanan. Mengingat bahwa
konsumen cenderung untuk melihat layanan kepercayaan sebagai kesempatan berisiko
(Zeithaml, 1981), tampaknya konsumen sebenarnya bisa menjadi lebih terlibat
dalam situasi dan mencari informasi tambahan untuk menangani berpotensi berisiko
situasi.
Meskipun penelitian ini tentu saja menambah pemahaman kita tentang keterlibatan-
hubungan-pencarian dalam pemasaran jasa, studi ini memiliki sejumlah
keterbatasan. Pertama, sedangkan kausal ditarik kesimpulan tentang
pencarian hubungan keterlibatan-ke-eksternal, perlu dicatat bahwa kita menggunakan
desain studi cross-sectional deskriptif dimana data persepsi yang
diperoleh dari sumber tunggal pada satu titik waktu. Dengan demikian, mungkin ada
faktor lain yang dapat menjelaskan hubungan empiris yang kami
diamati. Akhirnya, jumlah perbedaan dijelaskan di delapan
model regresi dilaporkan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa kita harus mempertimbangkan variabel lainnya. Sementara adjusted R-squared sebesar 30-35 persen
mendorong, ini menunjukkan bahwa model regresi masih menyisakan 70 persen dari
varians dalam variabel dependen kami tidak dapat dijelaskan.
Penelitian implikasi
Ini penyelidikan awal efek keterlibatan pada pencarian eksternal dalam
jasa pemasaran memberikan wawasan empiris ke dalam bidang yang penting, tetapi
masih banyak yang harus dilakukan. Misalnya, minimal, item yang dibahas dalam
bagian keterbatasan perlu diatasi. Selain itu, mungkin ada aspek-aspek
pencarian tidak sepenuhnya ditangkap oleh skala tujuh-item yang digunakan dalam penelitian ini. Untuk Misalnya, Beatty dan Smith (1987) menunjukkan bahwa pencarian yang sedang berlangsung dan prepurchase pencarian secara konseptual berbeda. Karena sebagian besar langkah-langkah sebelumnya search eksternal cenderung hanya tekan aspek prepurchase pencarian, penelitian tambahan diperlukan untuk lebih mengembangkan tindakan multi-item pencarian yang secara eksplisit menangkap kedua berlangsung dan prepurchase eksternal cari kegiatan. Selain itu, ukuran pencarian digunakan dalam arus studi tidak mengatasi jenis-jenis informasi yang salah menghadiri
(Misalnya harga, ketersediaan, jaminan, dll), sedangkan mencari eksternal
informasi.
Sementara penelitian ini memberikan wawasan mengenai pendahulunya pencarian
di kedua layanan kepercayaan dan pengalaman, juga memberikan pengarahan untuk tidak
konsekuensi dari pencarian. Oleh karena itu, penelitian masa depan harus mengurus
penting konsekuensi dari pencarian, seperti ukuran dari himpunan pertimbangan, kepuasan dengan pertemuan pelayanan, dan loyalitas layanan. Selain itu, terdapat
mungkin variabel penting yang menengahi dan / atau moderat penyebab dan
konsekuensi dari pencarian, hal-hal yang hanya di luar ruang lingkup
saat belajar.
Akhirnya, mengingat bahwa kami telah menunjukkan bahwa konsumen dapat didorong untuk terlibat dalam pencarian eksternal menunjukkan bahwa, dari waktu ke waktu, orang mungkin dapat membangun basis pengetahuan informasi layanan terkait. Dengan demikian, penelitian masa depan yang menyelidiki penyebab dan konsekuensi dari pencarian internal (yaitu mengambil informasi yang terkait dengan pelayanan dari memori, bukan dari beberapa sumber eksternal) harus membuktikan berbuah di konsumen pemahaman yang lebih baik ' perilaku dalam pengaturan layanan.
Implikasi Manajerial
Temuan yang dilaporkan dalam penelitian ini juga memiliki sejumlah manajerial
implikasi. Pertama, penelitian ini menunjukkan bahwa faktor yang memotivasi
konsumen untuk terlibat dalam pencarian eksternal di seluruh pengaturan layanan. Yang berbeda-beda tingkat perbedaan dijelaskan (adjusted R-squared) dan parameter standar
estimasi menunjukkan bahwa manajer harus peka dengan kenyataan bahwa konsumen
adalah variabel dalam apa yang memotivasi mereka untuk mencari eksternal tambahan
informasi. Juga, fakta bahwa manajer dapat mendorong konsumen untuk
meningkatkan atau menurunkan tingkat pencarian eksternal berdasarkan tingkat persepsi
penting dan bunga menunjukkan bahwa manajer harus perhatian terhadap
isi komunikasi mereka dengan konsumen dan bagaimana pesan mereka
pengaruh kecenderungan konsumen untuk pencarian. Sebagai contoh, sebuah out-pemasok (a pemasok yang tidak sedang digunakan oleh pelanggan) di klub olahraga
bisnis mungkin akan lebih baik untuk mempromosikan pentingnya latihan dalam
berkomunikasi dengan pelanggan potensial, daripada berfokus pada menyenangkan ``
aspek''dari klub mana mereka akan pergi jika manajer merasakan sumber
search eksternal penting dalam pemilihan vendor. Akhirnya, pada umumnya kuat
hasil positif pengaruh penting pada kedua sumber pencarian dan usaha,
menunjukkan bahwa manajer tidak perlu terlalu khawatir mengenai layanan potensial
`` pelanggan mematikan''dalam hal pencarian informasi. Lain empiris
penelitian dalam konteks pemasaran produk telah mengindikasikan bahwa konsumen mungkin menjadi begitu kewalahan dengan rasa risiko bahwa mereka hanya berhenti pengolahan dan mencari informasi tambahan. Namun studi awal, menunjukkan bahwa
manajer pemasaran dapat manfaat dengan menekankan pentingnya jatidirinya
pelayanan dengan memotivasi konsumen untuk mencari informasi eksternal tambahan.
Namun, ada kesempatan di mana manajer mungkin tidak ingin konsumen
aktif mencari informasi tambahan melalui kegiatan pencarian eksternal (misalnya
ketika mereka adalah pemasok-in, yang merupakan pemasok yang saat ini digunakan
oleh pelanggan). Dalam hal ini, mereka mungkin tidak ingin mereka
komunikasi dengan pelanggan saat ini untuk terlalu banyak menekankan
pentingnya layanan, atau mungkin menyebabkan konsumen untuk secara aktif mencari
untuk informasi lebih lanjut, yang dapat mengakibatkan pelanggan membandingkan
layanan dengan orang lain mereka telah diidentifikasi melalui proses pencarian eksternal mereka.
Listen
Read phonetically
Read phonetically
mangacan update
Feedjit
Total Tayangan Halaman
Blog Archive
-
▼
2010
(202)
-
▼
November
(36)
- What the Doctor Ordered
- Pengertian Kenakalan Remaja
- Pengertian dan Difinisi Visual Basic
- Pengertian dan Cara membuat Kata Pengantar
- FAKTOR PENARIK INVESTOR INTERNASIONAL
- FAKTOR PENARIK INVESTOR INTERNASIONAL
- PASAR MODAL DI BERBAGAI NEGARA
- PASAR MODAL DI BERBAGAI NEGARA
- kisah para pengusaha yang memulai karirnya di bawa...
- Top 10 Online Shopping Tips for holiday shoppers
- Acas Online Business Tool
- Musical Monday: Cully Hamner Sings The Ramones
- Bab II. Metode Penelitian
- Bab I. Pendahuluan
- Random Marymoor Park Canines
- Review Jurnal Perilaku Konsumen
- Perilaku Konsumen (Jurnal Translate)
- cheat zynga poker Bot 2010 Full Version Strategy D...
- Musical Monday: Ren & Stimpy Sing Stinky Wizzleteats
- Musical Monday: Bikini Girl Sings the Cramps
- Cara meningkatkan kualitas Pribadi Anda Total Qual...
- Diagram tulang ikan Quality Management
- Pengertian Break Even Point Titik impas
- Investasi awal dan biaya berlangsung
- Hasil Pilkada Tangerang Selatan 2010
- Musical Monday: Warren Worthington Sings Cowboy Ju...
- Starbucks
- Isu Sms Gunung Merapi Akan Meletus 8 november
- Peternak Ayam Hutan di Lampung
- Musical Monday: Harmony IS Punk
- Pengertian perfect competition
- Pengertian Cheque atau cek
- New Review Jurnal 3
- Kiat sukses Dalam Menjalani Bisnis Online
- New Review Jurnal 2
- New Review Jurnal 1
-
▼
November
(36)
Cloud Labels
- 106 and park (2)
- 4th of july (2)
- 9-1-1 (2)
- A Passion for Papertrey (1)
- Ada ada aja (1)
- adrian tomine (1)
- adultery (2)
- affion crockett (2)
- Alam kita (1)
- album (2)
- All About Musik (1)
- angel (1)
- anonymous (4)
- AntiVirus PCMAV (3)
- AntiVirus Smadav (1)
- argument (2)
- Arsenal FC (1)
- Artikel Menarik Dan Unik (3)
- atlanta (2)
- atlanta falcons (6)
- aunt (2)
- ayam hutan (1)
- baby mama (2)
- badfinger (1)
- bald eagle (1)
- barber (4)
- barber shop (4)
- batman (3)
- bbq (2)
- Beagle (3)
- bed (2)
- bedroom (2)
- Berita (9)
- Berita Artis Indonesia (1)
- Berita Pendidikan (1)
- Berita Terhangat (4)
- Berita Terkini (2)
- best friend (2)
- bill collector (2)
- bills (2)
- Bind It All (1)
- bird (1)
- Biro Jodoh (1)
- birthday (2)
- bisnis online (7)
- biz markie (2)
- Black (2)
- black bolt (1)
- black man (2)
- blog (16)
- Blog Hop (2)
- blog talk radio (6)
- Blog Tips (2)
- blogger (2)
- blueberry (1)
- bob burden (1)
- boyfriend (2)
- Buffalo Wild Wings (2)
- call (4)
- caption (2)
- cars (8)
- CAS (1)
- cash money (2)
- cat (2)
- catwoman (1)
- cedric the entertainer (2)
- cell phone (2)
- challenge (6)
- charlton heston (1)
- Chatter (5)
- cheating (2)
- chicago (6)
- chicago bears (8)
- Chris (1)
- chris brown (2)
- chris rock (2)
- CIA (2)
- cincinnati bengals (2)
- classic (2)
- cleveland browns (2)
- coasters (1)
- comics (1)
- commandments (2)
- comment (2)
- Commission (1)
- con sketches (23)
- confession (2)
- coonhound (1)
- cop (2)
- copyright (2)
- costume (2)
- cousin (4)
- craigslist (2)
- Crealies Creative Shapes (1)
- creativty (2)
- credit report (2)
- dancing (6)
- daughter (2)
- dead (2)
- death (4)
- denis kitchen (1)
- detroit (2)
- detroit lions (4)
- dictionary (2)
- Did You Know? (1)
- diggy simmons (2)
- dime (2)
- Distress Inks (5)
- divorce (2)
- DMX (2)
- dog (2)
- domestic violence (2)
- Download Buku (2)
- drake (2)
- drunk (4)
- dumb (2)
- Dunia informasi (2)
- Dunia Militer (1)
- dwayne mcduffie (1)
- eating (2)
- ebay (2)
- economy (2)
- EKONOMI MENEJEMEN (2)
- emcee (2)
- evan dorkin (1)
- Facebook (9)
- FAKULTAS ENONOMI (2)
- family (2)
- FBI (2)
- fight (4)
- finance (2)
- fireman (2)
- flaming carrot (1)
- Flamingo (1)
- food (2)
- football (8)
- For the Love of Art (2)
- Foto Hot (1)
- frank (1)
- FREE DOWNLOAD (16)
- friend (6)
- friendship (2)
- funeral (2)
- funny (2)
- G-Dep (2)
- Gadget Tips (1)
- gambar aneh dan unik (1)
- gamble (2)
- Game Online (4)
- Games (3)
- gang (2)
- garage (2)
- gilbert hernandez (1)
- girlfriends (4)
- God (2)
- goodie mob (2)
- grandfather (4)
- Great (2)
- green lantern (2)
- gun (6)
- gunung meletus (1)
- guys (2)
- halloween (2)
- Handphone (2)
- Hannah (1)
- Harley (3)
- Health News (6)
- Heboh (1)
- Hiburan (5)
- high school (2)
- hip hop (6)
- holiday (2)
- Hot Gosip.com (2)
- Hot Gosip.com (1)
- Hot News (3)
- Ice Cube (2)
- ignorant (2)
- ILMU KOMPUTER (4)
- ILMU PENDIDIKAN (4)
- indiana jones (2)
- Informasi Dan Internet (4)
- Internasional (2)
- Internet (5)
- Investasi (1)
- jadakiss (2)
- Jaded Nyer (2)
- jail (2)
- jaime hernandez (1)
- Jay-Z (8)
- jealous (2)
- jessica simpson (2)
- jim woodring (1)
- jojo simmons (2)
- jokes (2)
- juelz santana (2)
- July (2)
- Kamasutra (1)
- kamus ekonomi (2)
- kanye west (4)
- karma (2)
- kelly hogan (3)
- Keluarga (1)
- Kesehatan (6)
- KEWIRAUSAHAAN (2)
- killed (4)
- KISAH (1)
- Komputer (4)
- lake Chelan (4)
- laws (2)
- Lebron James (2)
- letter (2)
- lies (2)
- life (4)
- lil wayne (2)
- link (2)
- Live Score (1)
- lizard (1)
- lose (2)
- loss (2)
- love (8)
- Lowongan Kerja (1)
- Lucu Dan Unik (5)
- lyrics (4)
- madness (1)
- makalah (1)
- manajemen investasi (2)
- manajemen sumber daya manusia (3)
- Marianne (2)
- marriage (2)
- mars vs venus (2)
- mary jane watson (1)
- Marymoor Park (1)
- mattress (2)
- Maury Povich (2)
- memorial (3)
- men (4)
- Metode Riset (8)
- michael jackson (4)
- michael jordan (2)
- michael vick (2)
- Mini Book (1)
- Misteri (3)
- mom (4)
- momma (2)
- money (4)
- mr. marcus (2)
- Muda-Mudi (6)
- music (8)
- musical monday (23)
- Musik (2)
- my life (2)
- My Time Made Easy (4)
- nas (2)
- neighbor (2)
- Nestabilities (2)
- news (2)
- nfl (8)
- nose (1)
- Notorious Big (8)
- ohio (2)
- one night stand (2)
- Origami (1)
- p. diddy (2)
- Papercraft Project (2)
- Papertrey Ink (5)
- party (2)
- pascasarjana (12)
- pat benatar (1)
- patron (2)
- patty leidy (1)
- pay for performance tax (2)
- payment (2)
- pearls of wisdom (2)
- PENDIDIKAN KEGURUAN (8)
- Penelitian Tindakan Kelas (16)
- performance (2)
- Perilaku Konsumen (9)
- pet (2)
- pet peeve (2)
- PGSD (2)
- Phoebe (1)
- phone (2)
- Photography (1)
- pictures (2)
- pilkada (2)
- Pink Petticoat (5)
- Pink Petticoat DT (9)
- platonic (2)
- police (6)
- porn (2)
- power ranger (2)
- Prima (1)
- profil (1)
- psikilogi (1)
- psikologis (1)
- Published (1)
- race (2)
- racism (4)
- radio (4)
- radio show (2)
- ramones (1)
- rap (8)
- rapper (4)
- Recycling (2)
- Red Eye (2)
- red light (2)
- relationship (10)
- ren and stimpy (1)
- repo (2)
- repossession (2)
- reptile (1)
- Resep Makanan Dan Minuman (2)
- Rev Run (2)
- rhyme (2)
- ridiculous (2)
- rules (2)
- run dmc (2)
- running (2)
- ryan seacrest (2)
- Sains (1)
- Sambo (2)
- Samson (1)
- sayings (2)
- score (2)
- Scrapbook Pages (1)
- season (2)
- SEJARAH (2)
- sekolah (1)
- Selebritis (1)
- Seni Dan Budaya (1)
- Serba-Serbi (7)
- seth (1)
- sex (6)
- shaq (2)
- shot (2)
- Sitemap (1)
- Sizzix (1)
- skip williamson (1)
- skripsi ekonomi manajemen (4)
- skripsi ekonomi pembangunan (2)
- skripsi FISIP (2)
- skripsi ilmu komunikasi (2)
- skripsi keperawatan (2)
- skripsi kesehatan masyarakat (4)
- skripsi pertanian (2)
- skripsi teknik industri (2)
- sleep (2)
- snacks (2)
- Software (1)
- son (6)
- songs (8)
- Sophie (1)
- spoof (2)
- Sport (2)
- sports (2)
- stanky leg (2)
- stephanie gladden (2)
- stevie wonder (2)
- story (2)
- stripper (2)
- stupid (2)
- super bowl (2)
- Suri (2)
- t-pain (2)
- t.i. (2)
- Tasha (1)
- team (2)
- Televisi (6)
- testimony (8)
- tex avery (1)
- text message (2)
- The Boondocks (2)
- the cramps (1)
- theodore sturgeon (1)
- ticket (2)
- Tips (1)
- tips bisnis (2)
- Tips dan tricks (9)
- Tips dan Trik (1)
- tips komputer (1)
- tongue (1)
- Top Movie (3)
- tragic (2)
- train (1)
- tuesday (6)
- Tutorials (2)
- twitter (10)
- Unik (1)
- usher (2)
- Variety News (6)
- viagara (2)
- victory (2)
- video (6)
- vietnam (2)
- violence (2)
- water (1)
- weird al yankovic (2)
- win (4)
- woman (2)
- women (2)
- write (4)
- Yahoo Koprol (1)
- yellow Labrador (1)
- yo momma (2)
- Young Joc (2)
- youtube (2)
shoutbox
Sample Text
50 ODD things about ME?!
figured i might as well post it--feel free to cut and past and fill it out on your blog--i think some of the questions were fun
1. Do you like blue cheese?
Blue, white, yellow--i don't discriminate--I am an equal opportunity cheese consumer
2. Have you ever smoked heroin?
The only smoking i have ever had come out of my body, is from my ears, when i am mad.
3. Do you own a gun?
Does Nerf count? I kinda have some issues with guns in the home....
4. What flavor do you add to your drink at Sonic?
Extra lime
5. Do you get nervous before doctor appointments?
Only OB/GYN--the whole bodily function thing makes me nervous....
6. What do you think of hot dogs?
Costco hot dogs and Ted's, but they need Deli mustard,onions and sauerkraut anything else is just wrong
7. Favorite Christmas song?
Mary's Lullaby, Away in a manger, What child is this...
8. What do you prefer to drink in the morning?
Nothing....Water I guess or a COKE if i have a headache...I know mom, it is terrible for me but it does help
9. Can you do push ups?
I am more proficient at the push downs--haven't tried the push ups in years--but i did win the Presidential Fitness award in Elementary school
10. What's your favorite piece of jewelry?
I don't wear much but I love my banglie bracelets
11. Favorite hobby?
That i actually do....HMMM I guess scrap booking, although i do love to finish a fun upholstery project
12. Do you have A.D.D.?
Is that like O.C.D.? I prefer the title of multi tasker
13. What's one trait that you hate about yourself?
I will let you know tomorrow--PROCRASTINATION!
14.If you had to give up one of your senses, what would it be?
I would give up being able to smell. Although taste is directly related to smell and i really like food--so maybe hear--I guess i am so thankful for all of my senses and glad this is just a rhetorical question
15. Name 3 thoughts at this exact moment.
I am sitting in the jury room at superior court--
1.I hate waiting
2.Why do they think burping on a movie is funny
3. Kinda cold and hungry
I guess that is really four but i think cold and hungry go together
16.Name 4 drinks you regularly drink?
Water, Pepsi(otherwise known as the nectar of the gods) Diet Coke with Lime--Diet cherry limeade from Sonic
17. Current worry right now?
How my youngest is going to like and adjust to his new teacher
18. Current hate right now?
dirty house/laundry/mopping floors but i hate these things all the time
19.Favorite season?
--I love fall--I love the smell of the leaves and the wonderful colors that they trees turn. I miss it alot since we don't actually have fall in AZ
20. How did you bring in the New Years?
With friends and their kids--pigging out,playing games and doing a puzzles and the guys play games
21. Like to go?
Is this an opened ended question--like make up your own ending or is like take the time to "GO"--often i find i am to busy to stop and take the time to "GO"--I wish i could have others "go" for me
22.Nail polish?
Only on my toes--love the dark blue/reds in the winter, pinks in the spring and an orange red in the fall
23. Do you own your own slippers?
Yes.I used to love those with the funny animals and such--now i just like warm and comfy ones that i can drive in if needed.
24. What color shirt are you wearing?
A green one to match my eyes--after all the years of my mom trying to convince me to wear green it finally worked
25. Do you like sleeping on satin sheets?
NO--I am a cotton girl all the way--I just gave away my satin sheets and they were practically brand new--don't like the slip sliding feeling or the snaggy feeling when your heels are rough
26. Can you whistle?
Yes,only in...but not very effectively.
27. Favorite color?
I love it all in various shades--color makes me happy
28. Would you be a pirate?
ARGHHHH yes matey---but i think my integrity would be and issue to the whole robbing and pillaging thing---
29. What songs do you sing in the shower?
Not a big shower singer--but get me in the car and watch out!
30. If you could pick your name what would it have been?
hmmmm--this is a deep question--I think my name fits me--leigh ann, but not just leigh
31.Bed sheets as a kid
--I had holly hobby and then some pretty yellow with tiny little multicolored buds--still like those sheets (yes i still have one)
32. What's in your pocket right now?
a coupon to Lowes--coins and beads. What can I say? I live a random life
33. Last thing that made you laugh?
watching my husband play the WII
34. Worst injury you've ever had?
When i rubbed off all the skin on my shins knee boarding right before graduation
35. Do you love where you live?
Although it is hot in the summer you don't have to shovel sunshine and if you want the snow you only have to drive a few hours to find it. I do miss the trees from back east but have learned to appreciate the beauty that is found in the desert
36. How many TV's do you have in your house?
I think six or so
37. Who is your loudest friend?
HMMMMM--I think Sheli but actually she is my sis-in-law. I think i am probably louder than her at times though
38. How many pets do you have?
one really spoiled dog
39. Does someone have a crush on you?
It is my anniversary--so i hope my husband
40. What is your favorite book?
I go between the mindless dribble and murder mystery. I also love a good coffee table book and love History books
41. What is your favorite candy?
Heath Bar or Peanut M&M's--makes me feel like i am making a healthy choice since nuts are good for you
42. Favorite Sports Team?
the ones my children are on--although i do have teams i prefer to drive and watch over others--just a perk of my job
43. What were you doing 12 AM last night?
Sleeping--what can i say? I am getting old
44. What was the first thing you thought of when you woke up?
"Crap! I have to get up and go to work...again"
45. Worst habit?
Cursing and procrastination, but i try not to make that a habit
46. Do you play an instrument?
Does the radio count? I can play the first two lines of "My country tis of thee" on the piano--maybe one day i will figure it out
47. How long does it take you to get to work?
About 7 minutes or less--depends if i cut through the parking lot when i don't get a left turn arrow in the morning
48. Plans for the weekend?
work (story of my life) Party with the friends for New Years--always tons to eat and lots of laughs and a good time--bummer it only happens once a year
49. If you could eat anything in the world right this second what would it be?
Panna Cotta! Seriously love that stuff. Just hook up an IV with that in it and i will die a happy person
50. Do you like the person who sent this to you?
Since there are very few people that i dislike the odds are YES--only wish i could remember who actually sent it to me